Chính sách đổi trả hàng Hòa Phát | Nội thất Hòa Phát ( The One )

Khi quý khách hàng đã lựa chọn các sản phẩm Nội Thất Hòa Phát nhưng không có nhu cầu sử dụng hoặc muốn chuyển sang dùng sản phẩm khác, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình và quy định đổi trả chi tiết dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm - Nội Thất Hòa Phát

1. Quy định đổi trả đối với đơn hàng chưa giao

Nếu quý khách đã đặt hàng nhưng muốn thay đổi mẫu mã, kích thước hoặc chủng loại sản phẩm trước khi hàng được vận chuyển:

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
Nhân viên kinh doanh sẽ lập lại báo giá chi tiết và gửi lại quý khách ký duyệt xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.

2. Quy định đổi trả đối với các sản phẩm đã giao

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận.

2.1. Trường hợp sản phẩm bị lỗi

Lỗi từ nhà cung cấp:
- Khi nhận hàng, quý khách tiến hành kiểm tra sản phẩm. Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như thỏa thuận ban đầu do nhà cung cấp, quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng mới.
- Công ty sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh liên quan.
Lỗi do người sử dụng:
- Công ty không chịu trách nhiệm đổi hàng miễn phí đối với các sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (sử dụng sai chức năng, va đập, bảo quản không đúng hướng dẫn...).
- Nếu quý khách muốn đổi hàng, chi phí phát sinh sẽ được thỏa thuận trực tiếp dựa trên thực tế sản phẩm giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh.

2.2. Trường hợp sản phẩm không có lỗi (Đổi hàng theo nhu cầu cá nhân)

Nếu sản phẩm đã được giao đúng theo thỏa thuận nhưng quý khách muốn thay đổi sang mẫu mã khác:

Điều kiện áp dụng: Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên đóng hộp từ nhà máy và chưa qua sử dụng.
Chi phí: Quý khách hàng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh liên quan như phí vận chuyển, bốc xếp hai chiều...

3. Quy trình thực hiện đổi trả nhanh chóng

Liên hệ hỗ trợ: Gọi điện trực tiếp cho nhân viên kinh doanh hoặc đường dây nóng.
Cung cấp thông tin: Thông báo lý do đổi trả, tình trạng hàng hóa (kèm hình ảnh/video thực tế nếu có).
Xác nhận phương án: Nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra điều kiện đổi trả và thống nhất chi phí (nếu có) cũng như thời gian thu hồi/giao hàng mới.
Thực hiện đổi trả: Đội ngũ giao vận tiến hành đổi trả hàng hóa theo đúng thỏa thuận.

4. Thông tin liên hệ & Hỗ trợ đổi trả

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi trả sản phẩm Nội Thất Hòa Phát, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT ĐA LỢI

(Nhà phân phối chính hãng Nội Thất Hòa Phát)
Địa chỉ: 352 Giải Phóng, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Tổng đài hỗ trợ: 024 3665 8498
Hotlines: 0972.019.889 | 0942.155.688 | 0932.317.198
Email: sales@noithathoaphat.com
Website: http://noithathoaphat.com