Bảo hành dài hạn
Trong quá trình vận hành văn phòng, nếu chẳng may chiếc hộc tủ bị dắt ray hay mặt bàn xuất hiện vệt nứt, điều đầu tiên chúng ta thường băn khoăn là liệu sự cố này có thuộc phạm vi được hỗ trợ miễn phí hay không. Phân định rõ ràng điều này không chỉ giúp bạn bảo vệ quyền lợi chính đáng mà còn tiết kiệm được rất nhiều thời gian xử lý.
Thực tế, ranh giới giữa lỗi kỹ thuật từ nhà máy và hỏng hóc do quá trình sử dụng khá đơn giản. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp minh bạch từng trường hợp cụ thể đối với dòng bàn nhân viên Hòa Phát (The One) đang được phân phối tại noithathoaphat.com.
Để bạn tiện đối chiếu ngay lập tức với tình trạng chiếc bàn tại văn phòng mình, dưới đây là bảng tổng hợp ngắn gọn nhất:
| Hạng mục chi tiết | ĐƯỢC Bảo Hành Miễn Phí (Lỗi Nhà Sản Xuất) | KHÔNG Được Bảo Hành Miễn Phí (Lỗi Người Dùng) |
| Mặt bàn gỗ | Bung nẹp PVC tự nhiên, rộp bề mặt Melamine do keo, nứt cốt gỗ tự nhiên. | Phồng nở do đọng nước, trầy xước sâu do vật nhọn, vỡ mép do va đập. |
| Khung chân sắt | Nứt mối hàn góc, bung thanh giằng, sơn tĩnh điện bị tróc mảng lớn. | Cong vênh do chất tải quá nặng, rỉ sét do tiếp xúc hóa chất tẩy rửa mạnh. |
| Hệ thống phụ kiện | Ray trượt kẹt bi, ổ khóa xoay trượt chìa, vỡ núm chân khi mới giao. | Gãy chìa khóa do vặn lệch lực, hộc tủ xệ do để đồ vượt trọng lượng. |
Khi mua mới các sản phẩm bàn ghế văn phòng chính hãng, bạn hoàn toàn có thể yên tâm vì nhà sản xuất luôn có trách nhiệm với những sai sót thuộc về khâu gia công và lắp ráp. Trong thời hạn 12 tháng, toàn bộ các lỗi dưới đây sẽ được khắc phục 0 đồng.
Mặt bàn là bộ phận chịu tác động trực tiếp mỗi ngày. Mặc dù các mẫu bàn làm việc nhân viên đều trải qua quy trình kiểm định nghiêm ngặt, đôi khi yếu tố thời tiết hoặc kỹ thuật dán keo vẫn có thể phát sinh tì vết:
Bung nẹp nhựa PVC: Viền nẹp bảo vệ xung quanh mép bàn tự động bong gờ, để hở lớp cốt gỗ bên trong dù không hề có dấu hiệu bị cạy phá.
Bề mặt bị phồng rộp: Bề mặt Melamine nổi các bong bóng nhỏ bất thường trong điều kiện sử dụng khô ráo tiêu chuẩn.
Hiện tượng co ngót nứt gỗ: Cốt gỗ công nghiệp bị nứt đường dài do sự thay đổi độ ẩm môi trường mà không phải do tác động lực.
Khung chân sắt đóng vai trò như xương sống của toàn bộ chiếc bàn. Các dòng bàn chân sắt hòa phát luôn nổi tiếng về độ bền, nhưng nếu gặp phải những trường hợp sau, bạn vẫn sẽ được đổi mới bộ khung hoàn toàn:
Mối hàn liên kết giữa thanh giằng và chân bàn bị nứt hoặc nẩy gãy làm bàn bị nghiêng, rung lắc.
Lớp sơn tĩnh điện bị bong tróc thành từng mảng do khâu xử lý bề mặt kim loại trước khi phun sơn chưa đạt chuẩn.
Khung sắt bị lệch ngàm, không thể siết chặt ốc vít ngay từ khi kỹ thuật viên tiến hành lắp đặt.
Những chi tiết nhỏ này rất dễ nhận biết khi bị lỗi kỹ thuật:
Ray trượt bi ở hộc tủ di động bị kẹt cứng, rớt hạt bi kim loại ra ngoài khiến việc kéo mở rất vất vả.
Ổ khóa bàn làm việc cắm đúng chìa nhưng xoay tròn, không ngàm được chốt vào gờ tủ.
Núm chân tăng chỉnh bằng nhựa bị nứt vỡ ngay khi vừa bàn giao.
Dù rất muốn hỗ trợ tối đa cho khách hàng, nhà máy buộc phải từ chối bảo hành miễn phí đối với những hư hỏng phát sinh do cách sử dụng chưa đúng hoặc sự cố ngoại cảnh.
Gỗ công nghiệp dù cao cấp đến đâu cũng có tính chất kỵ nước đọng. Nếu nhân viên làm đổ cốc nước lọc hay ly trà sữa mà không lau khô ngay, hoặc văn phòng bị tràn nước do sự cố điều hòa, cốt gỗ sẽ absorbed nước và nở bung ra. Trường hợp này không thuộc lỗi sản xuất.
Trong quá trình vận chuyển nội bộ khi doanh nghiệp chuyển văn phòng hay di dời vị trí ngồi, việc va quệt vào cửa ra vào khiến mép bàn bị móp, vỡ góc hay mặt bàn xuất hiện các vết xước sâu do vật nhọn rạch lên đều không được bảo hành 0 đồng.
Mặt bàn bị cháy xém do đặt ấm nước nóng trực tiếp, hoặc bị biến đổi màu sắc, ăn mòn sơn do tiếp xúc với các loại dung dịch tẩy rửa chứa axit mạnh sẽ bị từ chối sửa chữa miễn phí.
Khi chiếc bàn gặp trục trặc nhỏ, nếu người dùng tự ý dùng khoan đục lỗ, cắt bớt chân sắt hay dán keo 502 làm biến dạng khớp nối trước khi gọi thợ, sản phẩm cũng sẽ không còn được áp dụng chế độ bảo hành chuẩn.
Bị từ chối bảo hành miễn phí không có nghĩa là bạn sẽ bị "bỏ rơi" với chiếc bàn bị hỏng.
Ngay cả khi sự cố bắt nguồn từ rủi ro cá nhân hay bàn đã hết sạch thời gian 12 tháng trải nghiệm, chính sách bảo hành hòa phát tại noithathoaphat.com vẫn đồng hành cùng bạn bằng chế độ Bảo trì trọn đời.
Khi đó, chúng tôi vẫn cử kỹ thuật viên tận tụy đến kiểm tra tận nơi. Bạn chỉ cần hỗ trợ khoản chi phí linh kiện thay thế theo giá gốc niêm yết từ nhà máy và một phần phí nhân công rất nhỏ. Phương án này giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể so với việc phải bỏ tiền mua mới một chiếc bàn khác.
Để không phải băn khoăn liệu lỗi trên bàn của mình có được miễn phí hay không, bạn hãy thực hiện theo 3 bước cực kỳ đơn giản sau:
Bước 1: Dùng điện thoại chụp rõ vị trí bị hỏng (mặt bàn, khóa, chân sắt) và tấm tem vỡ dán dưới gầm bàn.
Bước 2: Nhắn tin gửi hình ảnh qua Zalo Hotline hiển thị trên website noithathoaphat.com.
Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật sẽ xem xét, đối chiếu dữ liệu và phản hồi chính xác phương án xử lý (miễn phí hay hỗ trợ có phí) trong vòng 2 giờ làm việc.
noithathoaphat.com có bán lẻ đầy đủ các phụ kiện chính hãng như ray tủ, ổ khóa, núm chân để bạn tự thao tác nếu muốn chủ động thời gian.Việc nắm rõ quy định giúp bạn dễ dàng làm chủ mọi tình huống khi trang thiết bị làm việc gặp sự cố. Sự minh bạch trong từng điều khoản chính là lời cam kết uy tín nhất mà chúng tôi muốn gửi tới quý khách hàng.
Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng chiếc bàn tại văn phòng mình, đừng ngần ngại gửi ảnh ngay cho noithathoaphat.com để được giải đáp và hỗ trợ chu đáo nhất!
Bảo hành dài hạn
Giao hàng tận nơi
Hỗ trợ 24/7
Bảo trì trọn vòng đời sp