Bảo hành dài hạn
Trong suốt nhiều năm tư vấn nội thất, mình nhận ra rằng niềm tin của khách hàng không chỉ nằm ở thương hiệu Hòa Phát hay The One, mà nằm ở việc: "Nếu chẳng may ghế hỏng, tôi có được hỗ trợ không?".
Để trả lời câu hỏi ghế xoay bảo hành bao lâu, con số tiêu chuẩn mà Nội Thất Hòa Phát (nay là Nội Thất The One) áp dụng chính là 12 tháng. Nhưng đằng sau 12 tháng đó là cả một hệ thống trách nhiệm mà mình sẽ phân tích ngay dưới đây.
Nhiều bạn thường nghĩ bảo hành là bảo hành... tất cả. Thực tế, để đảm bảo công bằng và chuyên nghiệp, chính sách bảo hành ghế Hòa Phát tập trung vào các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
Bộ Piston (Cần hơi): Đây là bộ phận hay hỏng nhất. Nếu ghế của bạn bị hiện tượng "tụt" không nâng lên được, hoặc bị kẹt cứng, bạn sẽ được thay mới hoàn toàn trong thời hạn bảo hành.
Chân sao và bánh xe: Nếu chân ghế bị gãy hoặc bánh xe không thể di chuyển do lỗi đúc/nhựa từ nhà máy.
Cơ cấu bát ghế: Các bộ phận giúp bạn ngả lưng hoặc khóa vị trí bị hỏng hóc, không vận hành trơn tru.
Chất liệu bề mặt: Các lỗi liên quan đến đường chỉ may bị bung, vải lưới bị lỗi từ khâu sản xuất.
Thú thật với bạn, dạo một vòng thị trường, mình thấy không ít nơi quảng cáo bảo hành ghế xoay lên tới 3 năm, 5 năm. Nghe thì rất hấp dẫn, nhưng mình muốn chia sẻ một góc nhìn thực tế thế này:
Nhiều đơn vị nhỏ lẻ đưa ra con số bảo hành dài hạn để "câu khách", nhưng khi chiếc ghế gặp vấn đề, quy trình của họ thường rất lằng nhằng, thậm chí là "biến mất". Với mình, thời gian bảo hành nội thất văn phòng 12 tháng của Hòa Phát là một con số "vàng". Nó đủ để trải qua một chu kỳ thời tiết (nóng, lạnh, ẩm) và cường độ sử dụng thực tế để bộc lộ mọi lỗi kỹ thuật nếu có.
Lời khuyên của mình: Đừng chỉ nhìn vào con số "bao lâu", hãy nhìn vào việc "ai" là người bảo hành cho bạn. Một thương hiệu quốc dân thì lời hứa 12 tháng luôn có sức nặng hơn ngàn lời hứa hão huyền.
Nhiều khách hàng gọi điện cho chúng mình nhờ sửa giúp ghế hỏng nhưng khi kiểm tra thì lại không phải hàng Hòa Phát. Để tránh "tiền mất tật mang", bạn cần lưu ý:
Tem bảo hành Hòa Phát chính hãng: Luôn có tem vỡ hoặc tem chống hàng giả dán dưới đệm ghế hoặc trên khung sản phẩm.
Thời gian trên tem: Bạn có thể kiểm tra ngày sản xuất để biết thời gian bảo hành ghế xoay The One của mình còn hay không.
Phiếu bảo hành: Khi mua tại noithathoaphat.com, bạn luôn nhận được hóa đơn và chứng từ rõ ràng.
Một trong những điều khiến mình tự hào nhất khi làm việc tại đây chính là nguồn linh kiện luôn sẵn có. Kể cả khi chiếc ghế của bạn đã hết hạn bảo hành, nếu bạn cần sửa ghế xoay Hòa Phát ở đâu, chúng mình vẫn luôn hỗ trợ cung cấp linh kiện thay thế chính hãng với chi phí cực kỳ ưu đãi. Chúng mình không bán xong rồi thôi, chúng mình bán một sự cam kết dài lâu.
Câu hỏi: Tôi làm rách vải ghế do va chạm vào bàn, có được bảo hành không? Rất tiếc là trường hợp này thuộc về lỗi sử dụng (tác động ngoại lực), nên sẽ không nằm trong danh mục bảo hành miễn phí. Tuy nhiên, chúng mình có thể hỗ trợ bạn bọc lại hoặc thay mới phần đệm với giá gốc nhé!
Câu hỏi: Quy trình bảo hành tại noithathoaphat.com mất bao lâu? Thông thường, sau khi tiếp nhận thông tin và hình ảnh lỗi, chúng mình sẽ xử lý trong vòng 24 - 48 giờ làm việc. Kỹ thuật viên sẽ qua tận nơi hoặc hướng dẫn bạn cách xử lý nhanh nhất.
Câu hỏi: Làm sao để kích hoạt bảo hành điện tử? Hiện nay một số dòng sản phẩm mới của The One đã bắt đầu áp dụng mã QR để truy xuất thông tin. Bạn chỉ cần quét mã là có thể biết ngay lai lịch "người bạn đồng hành" của mình rồi.
Biết rõ ghế xoay bảo hành bao lâu giúp bạn tự tin hơn rất nhiều khi rút hầu bao. Đừng để một chút lơ là về thông tin làm ảnh hưởng đến trải nghiệm làm việc lâu dài của bạn.
Bạn đang gặp rắc rối với chiếc ghế cũ hay muốn tìm mua một chiếc ghế mới có chế độ hậu mãi "chuẩn chỉnh"? Nhắn tin ngay cho mình nhé, mình sẽ tư vấn cho bạn mẫu ghế bền nhất và cách giữ gìn để 10 năm vẫn chạy tốt!
Website: noithathoaphat.com
Fax: 024. 3665 8783 - 024. 3664 9379
Tel: 024. 3665 8498 - 024. 3665 8966 - 024. 3665 8993
Tòa A Nội Thất văn phòng - Số 352 Giải Phóng, Thanh Xuân, Hà Nội
Bảo hành dài hạn
Giao hàng tận nơi
Hỗ trợ 24/7
Bảo trì trọn vòng đời sp
Chưa có bình luận nào cho sản phẩm này.