Ưu tiên phát triển hệ thống phân phối

Năm vừa qua thực sự là năm dành cho hệ thống đại lý với định hướng chú trọng củng cố thị trường miền Bắc và phát triển thị trường miền Nam. Với mức độ phát triển đồng đều của các Đại lý cùng cách thức kinh doanh bài bản đã nâng cao khả năng cạnh tranh, tăng thị phần của công ty tại các khu vực thị trường. Các Đại lý của công ty đã phát huy được nội lực, nắm bắt tốt thời cơ để phát triển sâu: đầu tư có bài bản, nhận thức rõ ràng tầm quan trọng của xây dựng hình ảnh thương hiệu, triển khai hiệu quả các dự án, chủ động trong kinh doanh và linh hoạt trong thực hiện các chính sách, quy định của công ty.

Hầu hết hệ thống Đại lý của công ty tại miền Bắc đều đạt kế hoạch chỉ tiêu công ty giao với mức tăng khá ấn tượng. Nhiều Đại lý đã có bước tiến đáng kể trong cách thức đầu tư, triển khai bài bản theo định hướng của công ty. Ngoài việc đầu tư mặt bằng trưng bày hàng, mở rộng kho tàng và quan tâm đến trang trí cửa hàng theo hình ảnh chuẩn của công ty, các Đại lý tiếp tục tập trung sắp xếp tổ chức lại mô hình hoạt động kinh doanh, đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Nội thất Hòa Phát chú trọng công tác đào tạo CBCNV

Ngay từ những ngày đầu năm, Chi nhánh TP HCM đã tập trung triển khai sàng lọc kênh phân phối cũ, khảo sát và xây dựng mở rộng hệ thống phân phối mới. Đến cuối năm, kênh phân phối đã được phát triển cả về lượng và chất, số Đại lý ký hợp đồng tăng mạnh so với năm 2008. Trong quá trình xây dựng hệ thống Đại lý, chi nhánh luôn bám sát mục tiêu và các tiêu chí để đánh giá và hướng Đại lý phát triển một cách bài bản từ xây dựng hình ảnh cửa hàng đến cách thức kinh doanh hay khai thác các dự án…

2009 là một năm đầy thử thách cho Chi nhánh và các Đại lý của công ty tại miền Trung với liên tiếp thiên tai xảy ra vào đúng thời điểm mùa vụ gần cuối năm đã làm cho hoạt động kinh doanh tại thị trường khu vực gặp nhiều khó khăn. Cùng với Đại lý, công ty đã liên tục có những chính sách linh hoạt để kích cầu tăng sức tiêu thụ của thị trường. Nhờ đó, hoạt động kinh doanh của công ty tại thị trường miền Trung vẫn đạt được một số chỉ tiêu đề ra.

Trong định hướng phát triển bền vững, công ty luôn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các Đại lý để cùng phát triển. Dấu ấn của mối quan hệ tốt đẹp đó được công ty đẩy mạnh bằng việc tổ chức chuyến du lịch Châu Á và Châu Âu vào tháng 06/2009. Hơn nữa, các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng được công ty cũng chú trọng triển khai và đã có những hiệu quả rõ rệt.

Giữ vững thương hiệu dẫn đầu

Nói đến Hòa Phát, người tiêu dùng sẽ nhớ và biết nhiều về ngành hàng Nội thất. Để có được hình ảnh thương hiệu và vị trí dẫn đầu ngành hàng trên thị trường, Công ty luôn quan tâm chú trọng vào công tác xây dựng hình ảnh thương hiệu tại chính các cửa hàng phân phối và cũng như trên sản phẩm từ quy cách đóng gói, nhãn hàng... Năm 2009, công tác khuếch trương thương hiệu của công ty tiếp tục được duy trì và phát huy hiệu quả bằng trang bị hàng loạt biển cửa hàng mới, duy trì một số biển tấm lớn tại các khu vực thị trường trọng điểm.

Không chỉ tập trung cho thị trường trong nước, Nội thất Hòa Phát luôn dành sự đầu tư và quan tâm đặc biệt cho phát triển thị trường xuất khẩu vốn bị ảnh hưởng lớn bởi tình hình suy thoái kinh tế thế giới. Công ty đã đưa ra các biện pháp thúc đẩy, xúc tiến mạnh công tác bán hàng tại thị trường Lào, Campuchia về đầu tư mặt bằng bày hàng, trang trí hình ảnh cửa hàng.... Năm 2009, Nội thất Hòa Phát tự hào cung cấp sản phẩm cho công trình phục vụ Seagame 25 tại Lào. Bên cạnh đó, công ty tiếp tục duy trì và đầu tư các nguồn lực để thúc đẩy phát triển thị trường truyền thống Trung Đông, Anh, Nhật...

Bên cạnh đó, công ty cũng vinh dự nhận nhiều chứng nhận, giải thưởng uy tín như Hàng Việt nam chất lượng cao 2009, TOP 500 doanh nghiệp đứng đầu Việt Nam….Điều đó khẳng định một thương hiệu Nội thất Hòa Phát uy tín luôn được công ty gìn giữ và phát huy.

Tiếp tục tăng cường đầu tư về công nghệ, nhân lực, tung ra các dòng sản phẩm mới phù hợp mang tính dẫn  hướng cho thị trường

Năm 2009, công ty tiếp tục đầu tư về cơ sở hạ tầng, mở rộng sản xuất, trang bị máy móc hiện đại và xây dựng các tiêu chuẩn kỹ thuật tại các công đoạn sản xuất để đảm bảo công suất ổn định cho một loạt các nhà máy như:  nhà máy Tủ Sắt, Nội thất Ống Thép, Gỗ Công Nghiệp, Gỗ Tân Quang, Dự án Inox.... Giá trị sản lượng của hệ thống nhà máy đều đạt và vượt so với kế hoạch đặt ra.

Sản phẩm tủ sắt văn phòng, gỗ công nghiệp Newtrend, hàng Két sắt có nhiều cải tiến nổi bật như: hoàn thiện kết cấu tủ, tăng độ chắn chắn, thao tác dễ dàng trong lắp ráp; quy chuẩn kích thước bàn, tủ gỗ công nghiệp tăng tính đồng bộ nâng cao hiệu quả dụng; và tăng tính thẩm mỹ, chau chuốt các chi tiết mặt ngoài của Két sắt  nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Không những thành công với công tác cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, Nội thất Hòa Phát tiếp tục khẳng định được chính sách sản phẩm đúng đắn khi nghiên cứu và tung ra thị trường hàng loạt sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường: Dòng sản phẩm gỗ công nghiệp hàng Newtrend, Hàng tủ sắt giá di động Compact, Két sắt chống cháy 2 tầng và 4 tầng, dòng hàng ghế xoay văn phòng.

Chi nhánh Miền Nam cũng thành công với rất nhiều dự án lớn, hàng nội thất trường học và gỗ sơn cao cấp mức tiêu thụ tăng cao. Để có được thành quả đó, cán bộ phòng kinh doanh chi nhánh đã nỗ lực rất nhiều và hỗ trợ tốt Đại lý trong công tác vào thầu, khai thác dự án.

Trong năm Công ty cũng tổ chức rất nhiều chương trình đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty.

Xây dựng và thực hiện nghiêm túc chính sách chất lượng, chủ trương phát triển bền vững thân thiện với môi trường

Công ty đã xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001: 2004 và đạt chứng chỉ do tổ chức WQA trao với các tiêu chí chính: đảm bảo môi trường lao động sản xuất trong nhà máy luôn sạch sẽ, an toàn cho người lao động, cộng đồng xung quanh và thân thiện với môi trường. Nội thất Hòa Phát sẽ phấn đấu để duy trì thực hiện đầy đủ các cam kết về môi trường và chất lượng sản phẩm, không ngừng cải tiến mẫu mã, tiết kiệm tối đa chi phí sản xuất, đáp ứng kịp thời và tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Trong kinh doanh việc đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng được lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm. Năm qua, công ty đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng. Bộ phận tiếp nhận giải quyết khiếu nại được chuyển đổi tên thành Bộ phận Dịch vụ và Bảo hành. Tất cả các nhân viên bảo hành đều được đào tạo và hướng dẫn triển khai công việc theo quy trình. Cách thức tiếp nhận thông tin, giải quyết khiếu nại cũng như bảo hành, bảo trì cho khách được thực hiện chuyên nghiệp hơn đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Uy tín thương hiệu Nội thất Hòa Phát ngày càng cao cả trong và ngoài nước

Cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, lãnh đạo công ty cũng trực tiếp chỉ đạo trong công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm tại Nhà máy. Kết quả là hầu hết các Nhà máy đều đạt những thành công nhất định trong công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm mà công ty giao. Chất lượng sản phẩm đi vào ổn định và cung cấp ra thị trường các sản phẩm phù hợp đáp ứng thị hiếu khách hàng.

Với định hướng rõ ràng và bằng những việc làm cụ thể, Nội thất Hòa Phát đã khẳng định được chính sách, mục tiêu chất lượng phù hợp phát huy hiệu quả và ngày càng nâng cao uy tín, thương hiệu của công ty đối với khách hàng.

Những định hướng cho năm thứ 15

Năm 2010 sẽ là cột mốc đáng nhớ với sự kiện Nội thất Hòa Phát tròn 15 tuổi. Để có được thành quả tốt nhất chào mừng sự kiện quan trọng này, Ban lãnh đạo Công ty đề ra những định hướng cụ thể sau:
- Đạt mục tiêu tăng trưởng đề ra và giữ vững thương hiệu nội thất hàng đầu
- Nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo các sản phẩm đưa ra thị trường đều đạt chất lượng thoả mãn yêu cầu khách hàng.
- Tiếp tục xây dựng và linh hoạt chính sách về phân phối, chính sách giá cả, chính sách sản phẩm ... 
- Mở rộng sản xuất đầu tư cơ sở vật chất để sản xuất các sản phẩm thuộc chính sách ưu tiên phát triển của nhà nước như: y tế, giáo dục, các sản phẩm đặc thù cho các khu vực miền núi, miền trung.
- Mở rộng tổng kho, tăng cường năng lực dự trữ cho mùa vụ.  
-Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng.